Якщо ваш комп’ютер інфіковано вірусом, його слід видалити якнайшвидше. Для швидкої перевірки комп’ютера на віруси можна скористатись онлайновою програмою для перевірки, наприклад засобом комплексного захисту (Microsoft). Це безкоштовна онлайнова служба, яка допоможе виявити й видалити віруси, очистити жорсткий диск і покращити загальну продуктивність комп’ютера.

Якщо ви не впевнені, чи є на комп’ютері віруси, відвідайте сторінку Як дізнатися, чи інфіковано комп’ютер вірусом?, щоб дізнатися про деякі ознаки зараження. Щоб скористатись іншою програмою, перейдіть за посиланнями інших компаній, наведеними на веб-сторінці постачальників модулів безпеки для Windows.

Якщо є підключення до Інтернету

Якщо вам вдається перейти на веб-сайт за допомогою браузера, виконайте перевірку комп’ютера онлайновою програмою для перевірки.

Запуск засобу комплексного захисту (Microsoft)

1. Перейдіть на веб-сторінку засобу комплексного захисту (Microsoft), щоб завантажити програму для перевірки.
2. Натисніть кнопку Завантажити зараз і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Якщо немає підключення до Інтернету

Якщо немає змоги перейти на сторінку засобу комплексного захситу (Microsoft), спробуйте перезавантажити комп’ютер у безпечному режимі з мережними драйверами.

Перезавантаження в безпечному режимі з мережними драйверами

1. Перезавантажте комп’ютер.
2. Поки на екрані відображається логотип виробника, натисніть та утримуйте клавішу F8.
3. На екрані Додаткові параметри завантаження за допомогою клавіш зі стрілками виберіть пункт Безпечний режим із мережними драйверами та натисніть клавішу Enter.
4. Увійдіть у систему, скориставшись обліковим записом користувача із правами адміністратора.
5. Виконайте наведені вище кроки, щоб запустити засіб комплексного захисту (Microsoft).

Щоб отримати додаткові відомості про різні режими запуску, див. Запуск комп’ютера в безпечному режимі.

Якщо після завантаження в безпечному режимі все ще не вдається підключитися до Інтернету, спробуйте скинути настройки проксі у браузері Internet Explorer. Нижче описано дії, які допоможуть скинути настройки проксі в‌ реєстрі Windows для доступу до Інтернету.

Скидання настройок проксі у браузері Internet Explorer

1. В ОС Windows 7 натисніть кнопку Пуск. У полі пошуку введіть виконати, а потім, у списку результатів, клацніть пункт Виконати.
   -або-
   В ОС Windows Vista натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Виконати.
   -або-
   В ОС Windows XP натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Виконати.
2. Скопіюйте та вставте або введіть такий рядок у поле Відкрити діалогового вікна Виконати:
   reg add "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f
3. Натисніть кнопку OK.
4. В ОС Windows 7 натисніть кнопку Пуск. У полі пошуку введіть виконати, а потім, у списку результатів, клацніть пункт Виконати.
   -або-
   В ОС Windows Vista натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Виконати.
   -або-
   В ОС Windows XP натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Виконати.
5. Скопіюйте та вставте або введіть такий рядок у поле Відкрити діалогового вікна Виконати:
   reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyServer /f
6. Натисніть кнопку OK.

Перезапустіть браузер Internet Explorer і запустіть програму для перевірки, виконавши наведені вище дії.

Видалення вірусу вручну

Іноді вірус потрібно видаляти вручну. Це може бути технічно складною процедурою, тому вдавайтеся до неї, лише якщо знаєте, як працювати з реєстром Windows, як переглядати й видаляти системні та програмні файли Windows.

Спершу запустіть антивірусну програму, щоб дізнатися ім’я вірусу. Якщо на комп’ютері немає антивірусної програми або вона не виявляє вірус, його можна визначити за поведінкою. Запишіть текст будь-якого повідомлення, яке відображає вірус, або, якщо вірус потрапив на ваш комп’ютер через електронну пошту, запишіть рядок теми повідомлення чи ім’я вкладеного файлу. Спробуйте знайти будь-які згадування про ці повідомлення на сайті виробника антивірусних програм разом з ім’ям вірусу й інструкціями щодо його видалення.